Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Customer Service Representative

Location: Oostrum (Venray)

De organisatie

Binnen onze logistieke service organisatie is de ‘Control tower’ een gecentraliseerde hub met daarin een aantal disciplines die de end to end supply chain regie managen voor klanten. De internationale transportstromen en voorraadbewegingen voor klanten worden hierbij efficient bestuurd op diverse resultaatgebieden. Ten behoeve van onze grote internationale high-tech accounts zoeken wij jou!

Meer en minder ervaren kandidaten zijn welkom om te reageren. Wij hebben mogelijkheden in dagdienst en in een wisselende dienst (2 dienstrooster: 08:30-17:00 /11:30 – 20:00). Een combinatie met enig thuiswerk is bespreekbaar.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Als Customer Service Representative ben je hét aanspreekpunt voor de klant en zorg je voor een goede relatie door het op tijd en juist informeren over de lopende zendingen. Het contact is veelal via ons CRM systeem en e-mail, naast verlangde mondelinge communicatie.

• Jij neemt ownership in het proces en zorgt dat een probleem succesvol wordt opgelost.
• Monitoring voortgang orderprocessen van aanlevering tot en met distributie en het oplossen van uitzonderingen hieromtrent.
• Correctieve acties initieren bij voortgangsproblemen en/of klachten.
• Afhandeling en registratie van afwijkingen, returns, cost approvals & claims.
• Mede zorgdragen voor proces-verbeteringen.
• Opstellen van voortgangsrapportages.

Wat breng je mee?

• Je hebt een mbo+/hbo werk-en denk niveau.
• Ervaring in internationale CS/ Sales Support omgeving is een pré.
• Ervaring in verschillende transport modaliteiten (road, air, ocean, parcel) is een pré.
• Een service gerichte, pro-actieve en flexibele instelling.
• Communicatief goede vaardigheden in Engels en liefst ook Nederlands.
• Je bent liefst fulltime beschikbaar, maar ook parttime kan eventueel mogelijk zijn afhankelijk van beschikbaarheid en werkroostering.

Wat hebben we te bieden?

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je opleiding en relevante werkervaring.
• 31 vrije dagen, een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
• Een bedrijfsfitness regeling en een fietsplan om jezelf fit te houden.
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen gericht op je functie en ambities.

Wie zijn wij?

Flex is een internationaal bedrijf (www.flex.com) en actief in design, manufacturing, supply chain services & logistieke dienstverlening. Logistiek betekent beweging, altijd. Met ruim 750 collega’s bedienen wij onze klanten vanuit circa 90.000m2 warehouse in Oostrum, Venray, en Venlo. Onze medewerkers hebben een aantal gemeenschappelijke kenmerken, een evenwichtige mix van commitment, drive, ownership en being supportive.

Heb je interesse?

En wil je direct solliciteren? Wij ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief! Deze kun je richten aan sollicitatie@flex.com Ook bij eventuele vragen kun je gebruik maken van dit E mail adres.