Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Customer Service Representative

Location: Oostrum (Venray)

Als Customer Service Representative ben je hét aanspreekpunt voor de klant en zorg je voor een goede relatie door het op tijd en juist informeren over de lopende zendingen. Binnen onze supply chain organisatie is de ‘Control Tower’ een gecentraliseerde hub met daarin een aantal disciplines die de end to end supply chain regie managen voor klanten. De internationale transportstromen en voorraadbewegingen voor klanten worden hierbij efficient bestuurd op diverse resultaatgebieden. Hierbij wordt tevens gebruik gemaakt van de applicatie Salesforce om het Customer Relation Management optimaal te laten verlopen.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Monitoring voortgang orderprocessen van levering, processing tot en met distributie naar eindklanten
• Het geven van track en trace informatie aangaande zendingen
• Correctieve acties initiëren bij voortgangsproblemen en/of klachten
• Afhandeling van returns & claims
• Mede zorgdragen voor proces-optimalisaties en het opstellen van voortgangsrapportages

Wat breng je mee?

• Je hebt een mbo+/hbo werk-en denk niveau óf je hebt onlangs je diploma behaald
• Ervaring (stage of werk) in internationale Sales Support omgeving
• Een service gerichte en pro-actieve instelling
• Door je analytische skills zie je verbanden tussen activiteiten en processen
• Je MS Office kennis is goed en je hebt een flexibele werk-instelling
• Je communicatie vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn uitstekend

Wat krijg je?

• Een salaris tussen € 2.400,- en € 2.800,- afhankelijk van relevante ervaring, met ruimte voor groei
• Een uitdagende functie met volop kansen voor ontwikkeling
• Wij hebben een flexibele houding ten aanzien van werktijden, dit gaat in overleg met het team
• Een contract voor 40 uur per week voor 6 maanden 31 vrije dagen (FT), een reiskostenvergoeding & een goede pensioenregeling
• Een bedrijfsfitness regeling en een fietsplan om jezelf fit te houden
• Enthousiaste en professionele collega’s die er samen met jou een succes van willen maken

Wie zijn wij?

Flex is een internationaal bedrijf in de logistieke dienstverlening. Logistiek betekent beweging, altijd. Sinds oktober heeft Flex een nieuwe locatie in Venlo geopend. Met ruim 750 collega’s bedienen wij onze klanten vanuit circa 70.000m2 warehouse in Venray en 20.000m2 in Venlo. Huidige klanten blijven en nieuwe klanten weten Flex te vinden. Onze medewerkers hebben een aantal gemeenschappelijke kenmerken. Een evenwichtige mix van commitment, drive, ownership en being supportive. Heb je interesse? En wil je direct solliciteren? Wij ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief via onderstaande solliciteerknop. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met Anne Vandeberg 06-30310267 of stuur je vraag naar: sollicitatie@flex.com