Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Zorgorganisaties Daelzicht, Pergamijn, PSW en Radar hebben sinds 2017 een gezamenlijke onafhankelijke klachtencommissie welke klachten van cliënten, diens vertegenwoordigers, diens gemachtigde, diens zaakwaarnemer of diens nabestaanden behandelt. In verband met het vertrek van één van de leden zijn we op zoek naar een nieuw

lid klachtencommissie cliënten (gedragswetenschapper)
De klachtencommissie bestaat uit vijf leden, waaronder een voorzitter en een vicevoorzitter. Van de klachtencommissie maken tenminste één jurist en één gekwalificeerde gedragswetenschapper deel uit. De klachtencommissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris. Personen die werkzaam zijn bij of voor Daelzicht, Pergamijn, PSW en Radar zijn niet benoembaar als lid van de klachtencommissie. Leden van de klachtencommissie worden benoemd voor vier jaar, met de mogelijkheid om aansluitend te worden herbenoemd voor nog eens vier jaar.

De werkzaamheden voor leden bestaan o.a. uit:

• Het deelnemen aan reguliere vergaderingen van de klachtencommissie.
• Het deelnemen aan hoorzittingen in geval van klachten.
• Bijdragen aan het onderzoek naar klachten, en meedenken over adviezen over klachten aan de betreffende Raad van Bestuur.

Meer informatie is te vinden in de regeling instelling/instandhouding klachtencommissie en de klachtenregelingen, welke te raadplegen zijn op de websites van de deelnemende organisaties.

De leden van de klachtencommissie cliënten zijn ook lid van de klachtencommissie medewerkers van Daelzicht. Een nieuw lid zal benaderd worden ook toe te treden tot deze commissie.

Ervaring, kwaliteiten en competenties:

• Gekwalificeerde gedragswetenschapper[1].
• Bezit communicatieve, analytische, reflectieve en adviserende vaardigheden.
• Dient in staat te zijn om onafhankelijk eigen opvattingen en oordelen binnen de commissie in te brengen, om zo in open communicatie tot een gezamenlijke oordeelsvorming in teamverband te komen.
• Neemt verantwoordelijkheid voor eigen handelen.
• Gaat eerlijk, respectvol en vertrouwelijk met informatie en persoonlijke waarde van anderen om.
• Heeft een onafhankelijke en objectieve opstelling ten opzichte van alle partijen.
• Ervaring met of interesse in gehandicaptenzorg.
• Academisch denk- en werkniveau.

Beschikbaarheid:

De leden van de klachtencommissie vragen we flexibele beschikbaarheid voor overlegmomenten zoals hoorzittingen of reguliere vergaderingen die in overleg worden ingepland. De totale tijdsinvestering zal variëren op basis van het aantal ingediende klachten, daarbij kan gedacht worden aan ongeveer 30 uur per jaar.

Vergoeding:

• Een lid van de klachtencommissie ontvangt een jaarlijkse basisvergoeding van €210 (exclusief reiskosten)
• Per klacht die tot een hoorzitting leidt en waarbij het betreffende lid deel uit maakt van de zittingscommissie, ontvangt het lid €100
• Per vergadering ontvangen leden €75 (exclusief reiskosten)
• De reiskosten worden vergoed tegen €0,29 per kilometer

De vergoedingen worden aangemerkt als vrijwilligersvergoeding, die fiscaal gelimiteerd is tot €1900 per jaar per stichting.

Reageren?

Heeft u interesse om lid te worden van onze klachtencommissie cliënten? Stuur dan uiterlijk 15 december 2023 uw motivatie en uw CV naar de Raden van Bestuur, via emailadres Els.vanEnckevort@daelzicht.nl. Dit emailadres kunt u ook gebruiken bij vragen.

Acquisitie naar aanleiding van deze tekst wordt niet op prijs gesteld.

[1] Het betreft een beroepsbeoefenaar die:

• is ingeschreven in het register Kinder- en Jeugdpsychologen van het NIP, of;
• is ingeschreven in het register van de NVO als orthopedagoog-generalist, of;
• is ingeschreven in het Kwaliteitsregister Jeugd als postmaster-orthopedagoog SKJ of als postmaster-psycholoog SKJ, of;
• is ingeschreven in het Big-register als gezondheidspsycholoog of psychotherapeut.