Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Customer Service Officer

Werken als Customer Service Officer bij XPO Logistics - Venray

Word jij warm van direct klantencontact en het aanbieden van oplossingen, dan is dit de volgende plek waar jij wilt werken!

Jij kan proactief signaleren, zowel de klant als de interne organisatie snel en efficiënt van informatie voorzien. Dit is wat jij het liefst doet!

Heb jij de passie om leveringen binnen de vastgestelde richtlijnen zo tijdig mogelijk te realiseren? Reageer dan snel op deze hectische en uitdagende functie van Customer Service Officer te Venray (fulltime).

XPO biedt een uitdagende rol als Customer Service Officer voor onze vestiging in Venray. Je werkt samen met een gezellig team van collega’s. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, weet je werkzaamheden snel eigen te maken en durft beslissingen te nemen. Omdat je veel verantwoordelijkheid krijgt en interne en externe contacten hebt zijn wij op zoek naar een een communicatief sterke kandidaat. Door de dagdagelijkse hectiek zoeken wij een medewerker met een sterke hands-on mentaliteit.

Wat doe jij als Customer Service Officer:

• Treedt op als eerste contactpersoon voor de klant voor operationele vragen en problemen
• Lost operationele vragen en problemen op, eventueel in overleg met andere belanghebbende afdelingen
• Bewaakt de voortgang en de afhandeling van afwijkende diensten en producten. Bijv. spoedbestellingen en speciale behandelingen. Stemt de voorwaarden met betrekking tot de afhandeling af met de leidinggevende
• Draagt mede zorg aan het onderhouden, monitoren en rapporteren van de KPI’s
• Verzorgt de planning van in- en uitgaande zendingen
• Signaleert individuele werkproblemen, lost deze op en/of rapporteert deze aan zijn leidinggevende
• Geeft opvolging aan telefonische contacten en geeft invulling binnen de commerciële afspraken
• Signaleert proactief en volgt (verkoop)mogelijkheden op bij klanten en geeft deze door aan de leidinggevende
• Stelt rapportages op naar aanleiding van klantencontacten
• Lost zending gebonden problemen op, doet voorstellen voor de oplossing van structurele problemen
• Draagt zorg voor een juiste registratie van gegevens in het systeem
• Evalueren van processen en afspraken (Service Level Agreement) en signaleert verbeterpunten op het gebied van kwaliteit van de dienstverlening en rapporteert deze aan de leidinggevende

Wat bezit jij:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Kennis van expeditie, transport en logistiek, bij voorkeur in een warehouse omgeving
• Kennis op het gebied van de interne productie- en bedrijfsprocessen binnen de onderscheiden bedrijfsonderdelen en activiteiten
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent communicatief vaardig, een teamplayer, accuraat en stressbestendig

Wat bieden wij jou:

• Marktconform salaris
• Een dynamische organisatie, waarin ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling centraal staan
• De regie over je eigen succes en de benodigde ondersteuning bij je ontwikkeling
• Een functie met veel verantwoordelijk, waarin geen enkele dag hetzelfde is
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s in de logistiek

Jouw werkomgeving

Je komt als Customer Service Officer te werken in een warehouse dat gelokaliseerd is in Venray. Het team bestaat uit een mix van verschillende nationaliteiten van jong en oud. In deze rol rapporteer je direct aan de Teamleader Customer Service.

Meer weten over XPO Logistics? Bekijk dan onderstaande video of bezoek onze websiteeurope.xpo.com/nl

Voor meer informatie kun je terecht bij Robbert Graafmans (Recruiter), hij is te bereiken via het telefoonnummer +31 88 588 1000.

https://www.youtube.com/watch?v=K2cL8rM1F3q

Interesse?

Solliciteer dan via de onderstaande solliciteren button en laat jouw recente CV en motivatie achter.

“Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.”

XPO is een toonaangevende leverancier van geavanceerde supply chain-oplossingen voor de meest succesvolle bedrijven ter wereld. Wij helpen onze klanten hun goederen zo efficiënt mogelijk te beheren met behulp van onze technologie en diensten. Onze grootste kracht is ons wereldwijde team - energieke, innovatieve medewerkers van alle ervaringsniveaus en talenten die XPO een geweldige plek maken om te werken.

Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en duurzaamheid staan centraal binnen de bedrijfsfilosofie van XPO Logistics. Vandaag de dag behoort deze ambitieuze onderneming tot de top 3 van Nederlands grootste logistiek dienstverleners.

Banensegment: Logistics, Supply, Supply Chain, Customer Service, Operations